Гарантия

Гарантийные обязательства

На сумки, ремни и другой товар из ассортимента предоставляется гарантия 30 дней с момента покупки.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки товара. Спустя три дня после получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Важно! Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте, не является неисправностью или нефункциональностью товара! Обращаем внимание, что цвет изделия на вашем экране может отличаться от оригинала, так как на это влияет цветопередача и калибровка монитора, а тон кожи может варьироваться от партии к партии.

Заводским браком считается:

обнаруженный после покупки дефект, не связанный с эксплуатацией товара.

Заводским браком не считается:

Естественные морщинки, неоднородности, мелкие незаметные царапинки, морщинки и заломы кожи, не портящие внешнего вида изделия;
Небольшие отличия в цвете кожи в виду того, что натуральная кожа может иметь неоднородный цвет

Гарантия не распространяется:

на изделия, получившие потертости, дефекты кожи и фурнитуры — в результате неправильной эксплуатации
на сменные детали (фурнитура в виде пряжек, колец, заклепок, металлизированных молний)
на изделия из кожи с дефектами, вследствие несоблюдении условий эксплуатации или ошибочных действий владельца изделия, несоблюдении условий ухода за изделием;
на изделия из кожи с дефектами, вследствие неправильного хранения (прямого солнечного света, хранения в сыром помещении и др.)
на изделия из кожи с дефектами, вследствие попадания на изделие острых, горячих, холодных предметов, либо химических реагентов, способных изменить структуру кожи, окрас, размер, и др.
на изделия из кожи с дефектами, вследствие произведения ремонта изделия самостоятельно или иными организациями;
на изделия из кожи с дефектами, вследствие использования изделия не по назначению.

Если Вы обнаружили производственный дефект в течении гарантийного срока

При обнаружении дефекта изделия вам необходимо составить заявление в свободной форме и отправить нам его на электронную почту .

В Заявлении необходимо указать:

какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар,
данные Покупателя,
наименование товара,
дата покупки и дата возврата товара,
стоимость товара,
способ решения проблемы,
фото бракованной вещи.

После рассмотрения заявления компанией и признания претензий обоснованными, покупателю будет предложен оптимальный вариант разрешения разногласий:

устранение недостатков товара (ремонт производится в течение 10 рабочих дней, не считая доставки)
замена на товар аналогичного артикула
соразмерное уменьшение цены товара
возврат товара и возврат суммы за товар

Все спорные вопросы решаются при помощи проведения экспертизы товара в Центре Независимой Экспертизы.
При обнаружении дефекта кожгалантереи, выявленного во время гарантийного срока, экспертиза проводится за счет Продавца в тридцатидневный срок.
Если срок гарантии прошел, то бремя доказательства качества лежит на покупателе. Расходы за проведение экспертизы возмещаются продавцом, в случае выявления производственного дефекта.
Если экспертиза выявляет, что дефекты в изделии произошли по вине покупателя, расходы за проведение экспертизы возмещает продавцу покупатель.