Обмен и возврат

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Обмен и возврат изделий, которые не были в эксплуатации, возможен в течении 14 дней, а при обнаружении производственного брака, в течении 30 дней со дня получения заказа. 

• Вы можете вернуть или обменять товар, если он не был в употреблении, на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.
• В Санкт-Петербурге вы можете вернуть товар самостоятельно на наш склад по предварительной договоренности с менеджером.
• Если товар получен дистанционно, то изделие отправляется обратно без наложенного платежа. Перед отправкой необходимо согласовать возврат товара по телефону или отправить заявку на нашу электронную почту. Сотрудник отдела по работе с клиентами свяжется с вами и уточнит детали возврата.
• Если вы проживаете за пределами России, для оформления возврата свяжитесь с нами

При получении возвращенной продукции по причине выявления брака, проводится внутренняя экспертиза. По её результатам принимается решение (если брак производственный) вернуть денежные средства или продукция отправляется обратно покупателю (если брак возник из-за неправильной эксплуатации).

После получения товара мы обработаем вашу заявку и перечислим деньги в срок до 10 календарных дней. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней. 
При оплате заказа наличными курьеру возврат денежных средств осуществляется только на Банковский счет Покупателя, который указывается в бланке возврата.
При безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.

При заказе наложенным платежом (оплата при получении) двух или более товаров, Покупатель вправе частично отказаться от заказанного товара в момент получения без оплаты стоимости доставки, если сумма выкупленного товара превышает 10000 рублей. При отказе Покупателя от всего заказа, Покупатель оплачивает расходы Продавца, связанные с доставкой возвращенного Покупателем товара (п. 23 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463) в соответствии с тарифами транспортной компании.

При отказе Покупателя от товара, оплаченного онлайн, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем товара (п. 22 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463), в течение 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.